广电AI家是一款面向智慧社区和家庭场景的综合性服务平台，由陕西广电网络旗下公司开发运营，目前已覆盖西安、商洛、延安等陕西多地市，服务超过10万用户。作为基于5G技术的融合型应用，它整合了生活缴费、智能家居控制、社区安防、便民商城等多元化功能，同时搭载AI数字人助手，实现远程开门、物业报修、紧急求助等7×24小时智能化服务，成为连接居民与社区资源的一站式数字生活入口。
软件介绍
这款应用主要包含两大模块：面向居民的移动端APP/小程序和面向物业的管理后台。用户可通过手机实现水电煤气费缴纳、快递通知接收、访客邀请等日常生活需求，还能通过AI语音或人脸识别控制门禁系统。后端管理平台则提供资产统计、报表生成、人员车辆动态监测等功能，帮助物业实现数字化运营。特别其内置的数字人技术不仅能进行播报服务，还能根据用户习惯学习优化家庭设备控制策略，比如自动调节室内光线或空调温度。在汉中等地，该平台已建成30余个智慧社区样板，通过统一标准快速复制落地。
软件亮点
最让人眼前一亮的是其场景化智能联动能力。比如设置离家模式后，系统会自动关闭灯光电器并启动安防监控；而回家模式能提前开启空调调节室温。针对特殊群体，紧急求助功能可直连社区网格员，平均响应时间仅5分钟。另一个特色是本地化服务整合——通过与周边商超、家政公司合作，用户能线上下单生鲜配送或预约保洁，还能在专属频道查看物业公告、参与邻里闲置交易。AI助手会生成家庭能耗报告和安全提醒，比如老人长时间未出门时会主动推送关怀提示。
软件特色
技术上，它采用物联网+AI双引擎驱动，兼容主流智能家电品牌设备，打破不同品牌生态壁垒。独创的智能学习算法能记忆用户操作偏好，像自动为晚归的上班族保留夜间走廊照明。在内容交互上，数字人主播不仅能用方言播报新闻，还能在综艺节目中客串角色，增加趣味性。对于社区管理者而言，可视化数据看板能实时显示设备运行状态、缴费率等关键指标，而疫情防控期间开发的无接触通行功能也广受好评。部分高级小区还试点接入了AR导航，帮助访客快速找到目标楼栋。
软件优势
作为广电体系孵化的产品，其最大特点是公信力与安全性，所有数据均存储在通过国家安全认证的云平台。功能层面将传统广电业务与社区服务深度融合，比如订购有线电视套餐时可同步开通智能门锁权限。使用门槛也设计得极低，老年模式简化了界面按钮并放大字体，语音交互支持陕西方言识别。相较于单一功能的应用，它更注重生态闭环打造——从硬件安装到售后维护都有广电专业团队支撑，疫情期间推出的助聋门诊数字人项目更体现出社会责任担当。
软件点评
实际用户反馈中，89元融合套餐（宽带+手机+电视）因性价比高最受欢迎，年轻人喜欢用它的智能家居联动功能控制家电，而物业人员则称赞工单处理效率提升明显。不过也有建议部分老旧小区设备适配还需优化，且商城商品种类有待丰富。这种平台+社区+居家三级服务模式，有效解决了传统物业服务碎片化痛点，尤其是AI数字人带来的拟人化交互体验，让科技温度真正融入柴米油盐的日常。随着广电网络在文化大数据领域的持续投入，未来或将拓展更多如数字藏品、元宇宙展厅等创新应用场景。
